Qu'est-ce que les contrats de maintenance TOSHIBA ? C'est une formule qui vous permet sur une période définie (3, 4 ou 5 ans) de disposer des évolutions, corrections et services de support pour les logiciels TOSHIBA concernés. Chaque contrat de maintenance vous propose une période de garantie pendant laquelle vous profitez de tous les avantages proposés par TOSHIBA. Les contrats de maintenance TOSHIBA c'est plus de souplesse, de sécurité et de sérénité dans la gestion de votre parc logiciel. Les contrats logiciels incluent les prestations suivantes Assistance "Hotline"
Pour vous assister dans l'utilisation de nos solutions, notre équipe d'ingénieurs est à votre disposition tous les jours, hors week-end et jours fériés. Un numéro d'appel prioritaire vous est communiqué lors de la signature du contrat. Mises à jour de logiciels
Cette prestation comprend la mise à disposition (sur demande) des versions de logiciels officiellement livrables pendant la période de validité du contrat. Elle comprend : Mise à jour des dernières versions des logiciels comprenant des améliorations des produits de manière à optimiser votre productivité Une assistance technique (escalade à trois niveaux d’intervention) lors d’installation ou migration du logiciel vers un autre système d’exploitation supporté (exemple : migration de logiciel de Windows XP vers Windows 7). Les Mises à jour majeures sont fournies sur support CD/DVD et les mises à jour mineures sont téléchargeables sur notre site, sous la forme de patches. | 
